سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل – لمبة للإنارة

في لمبة للإنارة نحرص على تقديم تجربة تسوق إلكترونية مريحة وموثوقة، ويأتي الشحن والتوصيل كجزء أساسي من التزامنا براحتك ورضاك.

🚚 آلية الشحن والتوصيل

يتم شحن طلبات المتجر الإلكتروني عبر عدد من شركات الشحن المعتمدة ومناديب التوصيل، بهدف تغطية أكبر عدد ممكن من مناطق المملكة العربية السعودية بأفضل الطرق المتاحة.

شركات الشحن المتعاقدة:

  • أرامكس
  • أي مايل
  • شركات شحن أخرى حسب التوفر
في بعض الحالات الخاصة، خصوصًا الشحنات الكبيرة أو الثقيلة، قد يتم توصيل الطلب عبر أقرب مكتب شحن (مثل: أحواش المخرجين)، وقد تترتب رسوم شحن إضافية يتحملها العميل.

يحتفظ متجر لمبة للإنارة بحق اختيار شركة الشحن المناسبة من بين الشركات المتعاقدة حسب التوفر والإتاحة، ولا يكون الاختيار متاحًا للعميل.

💰 تكلفة الشحن

  • تختلف تكلفة الشحن حسب مدينة التوصيل، وزن الشحنة، وحالة الطلب.
  • غالبًا تكون رسوم الشحن 25 ريال سعودي غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.
  • في بعض العروض أو المنتجات، قد يكون:
    • شحن مجاني
    • شحن مخفّض
    • شحن مجاني عند الوصول إلى حد إجمالي معين للطلب

يتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.

⏱ مدة التوصيل

  • مدة التوصيل المتوقعة: من 1 إلى 7 أيام عمل
  • قد تصل المدة إلى 15 يومًا كحد أقصى خلال فترات الضغط أو العروض الموسمية
  • أيام عمل شركات الشحن عادةً طوال الأسبوع باستثناء يوم الجمعة

يغطي الشحن جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

📍 العنوان الوطني ودقته

لضمان توصيل طلبك بشكل صحيح وسريع، نوصي بإدخال العنوان الوطني الدقيق عند إتمام الطلب.

🧾 كيف تحصل على العنوان الوطني الصحيح؟

العنوان الوطني لا يُستخرج تلقائيًا من الإحداثيات، بل يتم الاستعلام عنه عبر القنوات الرسمية التالية:

1️⃣ موقع البريد السعودي – العنوان الوطني

يمكنك زيارة الموقع الرسمي:

https://address.gov.sa

ومن خلاله يمكنك:

  • إدخال الإحداثيات
  • أو تحديد موقعك مباشرة على الخريطة
  • للحصول على العنوان الوطني الكامل والدقيق.

2️⃣ التطبيقات الحكومية المعتمدة

مثل:

  • توكلنا
  • أبشر

حيث يمكنك استعراض العنوان الوطني المسجل لموقعك بسهولة.

إدخال عنوان وطني صحيح يساعد على تسريع التوصيل وتفادي تأخير الشحن أو تعثر الاستلام.

📦 ملاحظات مهمة حول التوصيل

  • أولوية التوصيل تكون حتى باب العميل.
  • في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة (مثل عدم تغطية الموقع من قبل مندوب الشحن)، قد يُطلب من العميل استلام الشحنة من مقر شركة الشحن الأقرب له.
  • في حال تعثر التوصيل لأي سبب بعد خروج الشحنة من مستودعات لمبة للإنارة، لا تُسترد رسوم الشحن.

🔄 سياسة الرسوم وعدم الاسترداد

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حال:
    • تعذر الاستلام
    • إلغاء الطلب بعد شحنه
  • لا توجد أي رسوم إضافية على المدفوعات الإلكترونية:
    • مدى
    • فيزا
    • ماستر كارد
    • أبل باي

🛠️ حالة المنتجات عند التسليم

  • بعض المنتجات قد تصل غير مركّبة وتكون مغلفة على شكل قطع متعددة، ويكون ذلك موضحًا في وصف المنتج.

📞 خدمة العملاء

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يسعد فريق خدمة العملاء في لمبة للإنارة بخدمتك:

  • 📱 واتساب / اتصال: 0507000950
  • ✉️ البريد الإلكتروني: [email protected]

نحن هنا لضمان تجربة تسوق آمنة، واضحة، ومريحة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج.